手机坏了，准备在网上买个手机，一直在论坛听别人说京东的服务好，于是也上去看了看，评论都说还不错，总体是比淘宝要好。心想，电脑也要升级一下，想买根内存，百度了一下ddr2 667 2g，第一的就是京东商城，199元，马上下单买了。
发货速度很快，晚上下的单，第二天早上就到了：
货是直接发到公司的，前台的美女帮我收的。10点多的时候，我下楼去拿的，当时最外面的包装袋已经破了。等我拿上楼从外面一摸，发现很短，然后我就把东西拿了出来，一看，是笔记本的内存条。然后我马上在京东找了一下，电脑台式的跟笔记本的价格一样。于是马上根据以前别人的留言，找到返修/换退货页面申请了换货。
10点10提交的，也就是我下去拿完货，马上就提交了。下午4点，审核中，下午5点到现在一直是下面：
已经给客服写了信，说明了，东西我没拆，完好无缺，不会影响二次销售，而且我手机坏了，无法拍照，客服不变通，一直不给审核。
售前：
1、发货快
2、非本人接收
假如货在途中或者买来的时候就是坏的，我应该找谁？就比如货到的时候袋子都是破的。
3、自动完成订单
订单自动就完成了，我不知道是多久内自动完成的。都不需要客户自己点击确定。客户的利益谁来保障？
售后：
1、申请换货处理速度极慢，这个对比让我有点无法接受，买的时候是爷，要想换货，您慢慢等着吧。
2、买的时候我可以信任你们，我没怕你是坏的，或者2手，好了，货刚到，我要换货，你们就要我拍照是不是影响二次销售。哥吃饱撑了，弄坏了，包装都拆了，还换货？
实在有点不淡定了，反正京东商城，不管你们上不上，反正我是不上了！
我还是走淘宝吧，货可能慢一点，但是最起码得我验证了，卖家才能收到钱，好评是服务换来的。京东你们的好评是怎么来的？每条都需要审核，有多少差评是不是没埋了呢？
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